近日，“23岁拼多多员工下班路上猝死”的新闻传遍网络。

有脉脉职场爆料，拼多多新疆买菜妹子下班路上猝死，年仅23岁。评论区有拼多多认证员工称，“来自同事的确认，非造谣。”

另一位拼多多认证员工表示，“他们最长的持续工作时间达到30H，比007还恐怖，基本睁眼就工作，闭眼就睡觉。”

在知乎的相关话题下，疑似拼多多官方账号进行了回答，拼多多称，“你们看看底层的人民，哪一个不是用命换钱，我一直不以为是资本的问题，而是这个社会的问题……”。目前该回答已看不到。

1月4日下午，拼多多就网传此事做出回应表示，确有此事，公司同事一直陪伴家属，遵父母意愿，张*霏于1月3日火化，公司也不对外发公告。各位关心张*霏的朋友和公众，不要相信各种网传截图和所谓的“拼多多回应”。

但是，有眼尖的网友惊奇的发现，这个父亲朋友圈发言的截图，有一个“删除”按钮，只有自己发布的信息才会有这个按钮，说明是他自己截图，并在2分钟内就转给了拼多多用于公关。这个动作很迅速。

更讽刺性的是，这个“辟谣”很快就被知乎打脸了。知乎小管家亲自答，拼多多确实创建过这个回答，并于约30秒后删除此回答。知乎小管家的这个回答半个小时获得了3万个赞，64个专业勋章。

面对打脸，拼多多迅速反应，发布致歉声明，称官方账号被李某某“误操作”了。然而，脸还没消肿呢，此时的“真相”又能有多少人相信呢？

拼多多此时感觉，自己彷佛就是窦娥，是真冤啊！官方微博自我介绍都变成“我就是那个被黑的最惨的官方”。但随后自我介绍被清空。

整体来看，拼多多的公关陷入了“狼来了”陷阱。滥用“辟谣”，惨遭打脸，失去了公信力，彷佛在高喊“狼来了”。可狼真的来了的时候，再喊也没人相信了。

诚讲事实，永远是对外传播重要的原则之一。人们永远痛恨谎言。当你撒了一个谎，可能还需要再编10个谎去圆。只有真诚，才能在舆论场站稳脚跟。试想一下，如果不搞“辟谣”的桥段，直接道出事实真相，效果会不会好些呢？

公关水平，是与媒介素养密切相关的。拼多多是一家明星企业，以价格友好为核心竞争力，深受“草根”欢迎，所谓的“露出资本的獠牙”可能过于夸张了。不过，是否应该考虑一下，是时候提升媒介素养、重视声誉风险管理了。亡羊补牢，为时不晚。拼多多何去何从，我们拭目以待。

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