请网红夫妻推广翻车,劳斯莱斯公关急了?
2022/1/11

 

今天的主题是,劳斯莱斯请网红夫妻推广的后续。这两天劳斯莱斯公关惊现一波骚操作,又被人骂了。

看看这热搜盛世,如劳斯莱斯所愿。

这个瓜持续发酵半个多月,我总算整明白了,简单来说就是:劳斯莱斯请劣迹网红夫妇推广,车主感觉被冒犯到了,网红夫妇的夫亲自下场和车主撕逼,王思聪也来凑热闹说low......最后劳斯莱斯迫于舆论压力,下架视频道歉。

这个翻车还要从半个月前说起。

劳斯莱斯找到木木美术馆创始人——晚晚(雷宛莹)和林瀚夫妇作为库里南的试驾嘉宾,驱车前往新疆体验还拍了个宣传片,严格来说这也不是真正意义上的代言。

光看广告内容也没啥毛病,完全按照汽车品牌的高大上那一套来整,也契合了劳斯莱斯的奢华调性。那么问题出现在哪呢?

问题就在这对网红夫妻身上。提起世界上的超豪华品牌,大家肯定第一时间会想到劳斯莱斯,但劳斯莱斯这回邀请的网红,劣迹斑斑的形象与品牌气质确实不搭。

咱们也不要把网红污名化,之所以称“劣迹”是有原因的。晚晚何许人也?熟悉的应该知道,她是早期风靡一时的豆瓣女神,和张辛苑、南笙一起被称为“豆瓣三大女神”。晚晚红是红了但是黑红,外界流传着不少她的黑料(感兴趣的可以前往豆瓣围观一下“晚学博士答辩现场”)


去年新疆棉时期,夫妇俩被指在新疆棉花地里穿耐克。

林瀚为河南捐赠物资,本是一件好事,却发表了“天灾是一个机会”的不当言论。最有争议的还是今年3月,木木美术馆发生工人坠楼事件,晚晚没有第一时间道歉,被曝忙着删帖。这对网红夫妇的黑料一搜还真不少,以至于网友都开始怀疑劳斯莱斯是不是2g冲浪。只能说劳斯莱斯对消费者不负责,没下功夫做好背调。正如网友所言:请的代言人都不安全,严重怀疑车的安全性。

可车主们都是5g冲浪。这支视频在网红流出后,就引起部分车主和网友们的不满,劳斯莱斯的评论区也翻车了。好笑的是,还有车主跟直接跟晚晚老公吵起来了。前一秒车主直呼拉低格调,晒出手表和汽车,用行动表明自己的购车实力,后一秒林瀚亲自下场在官微下怼这个车主(emmm大概忘了自己是来给品牌打广告的)。

这场面真是活久见,第一次看到品牌请的KOL帮忙教训品牌客户的。林瀚也不甘示弱,晒出有劳斯莱斯魅影的行驶证,却被网友扒出这台车真实车主另有其人,没想到装逼不成还被抓现行。不乏有其它车主跟上前来吐槽,可谓是相当热闹。

这事还惊动了娱乐圈纪委王思聪,直接点名劳斯莱斯很low,王思聪还因此被网友推荐为劳斯莱斯代言人。在这个过程中,劳斯莱斯似乎一直在围观看戏,无动于衷无所作为。我本来以为事情到这儿,就告一段落了,可没想到的是隔了整整半个月,劳斯莱斯终于“急了”发表道歉声明。好的公关会息事宁人,但劳斯莱斯的公关却煽风点火,暴露出公关失败的一面。

一是公关反应速度被喷。回过头来看这波舆论危机,劳斯莱斯是9月24日上线的推广视频。被群嘲之后劳斯莱斯虽然也曾回应,称“晚晚林瀚夫妻并非劳斯莱斯汽车的代言人,此次活动只是一次邀请试驾。”但细品这避重就轻回避问题的做法,显然很难服众。而直到10月14日晚,劳斯莱斯才在官微发表道歉声明并下架推广视频,实在是有些“姗姗来迟”了。劳斯莱斯反射弧真的好长,从公关的角度来说,这波反应龟速,态度也被动,违背了危机公关速度第一的应对原则。

二是急于关闭评论。有意思的是,劳斯莱斯表面上道歉说要“聆听意见”,但背地里却偷偷把评论关了,无异于在叫大家闭嘴。或许劳斯莱斯怕说多错多被人喷,可捂嘴掩耳盗铃之举,真的能够解决问题吗?不得不说,这波此时无声胜有声的操作真的看不懂,暴露出劳斯莱斯不愿被批评,不愿被公众监督的心态。 劳斯莱斯的翻车事件,也给我们不少启示:品牌选择跟明星/kol合作,背调如果没做足就匆匆开展,一旦翻车就败光了好感度。除了做好背调,还要进一步考究双方的契合度,这样的合作才有说服力,大家也会打从心底产生认同。

好的公关不是敷衍了事或者掩盖真相,真诚才是第一要义。

看完劳斯莱斯和网红夫妻的连续剧,终于知道了为什么买不起劳斯莱斯了。。。

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