疫情当头，人心不定。追剧吃瓜刷爱豆都没啥心情，但这并不妨碍一位号称“黑眼圈男神”，“耿直段子手专家”，“医学界李佳琦”的中年奇男子成为新晋国民偶像。

没错，说的就是因各种硬核金句刷屏的上海医疗救治专家组长张文宏医生。一点都没顺着提问说的“直男”

“不能欺负听话的人”“防火防盗防同事”“流感不是感冒就像老虎从来不是猫”……

张医生的这些经典语录，想必大家已经领教过了，在他本人的业务能力与人格魅力之外，其遣词造句也包含着很多，日常表达与沟通的高明技巧。
今天就来分析分析，“张式硬核金句”究竟优秀在哪儿，看看我们普通人能从中学到怎样的表达智慧吧！

1

刚柔并济的耿直

说起张医生，大家纷纷提到的一个词是：耿直。在当下的表达环境中，这是个很珍贵的词，包含着不糊弄、不官腔、敢说话的意思，但其实张医生的厉害之处，远不止“说真话”这么简单。

张医生第一次走进大众视野，是在1月29日的一场新闻发布会上，当时上海感染人数剧增，医护人员压力也持续加大，身为医疗救治专家组长，他在媒体面前如此解释自己的安排：

大家都是社会人er了，都明白在集体中说真话的后果，那就是：得！罪！人！但张医生的真话说得刚柔结合，既尊重规则又有人情味儿，任谁听了都挑不出理，诚心信服。

张医生斩钉截铁地表达了自己的核心观点，尤其那句“不能欺负听话的人”，之所以能迅速出圈刷屏，就是因为其高度概括性与硬核姿态，不但安抚了军心，还一下子唤起了大众的同理心，成为了2020开年金句之一。
再比如下面这一段“日常工作巡查”：

“主任，老是在后面指手画脚。不进去跟病人的亲密接触。然后让我们老是在危险的第一线，我怎么可以接受呢？”

这段话反映的不仅是表达力，更是张医生为人处世的高素养，用自己实际行动，让人不禁想为那句“消除我们医生的恐惧”打call，而这句话本身有一定的文学意味，带有一种人性化的温情，在严肃正式语境中倍增感染力。以及这段“企业重视员工发言”。

简直是说出了广大职场人的心声，试问哪个不深受工资减半的职场人，不在暗中默默祈祷，求领导多看几遍这段发言呢？

说白了，这种刚柔并济、情理结合的“耿直”，才是大众心中理想型的发言范本，且言简意赅、直戳人心。

2

照顾情绪平等交流

从上面案例中大家已经看出，张医生作为一名管理者，能够充分到体恤下属的情绪，这背后是很强的换位思考能力

其实有同理心并不难，职场中这几年也很流行一个词，叫做：两面性思维。
但不是每一种温柔与理解，都能在三言两语中准确表达出来，让对方听了入耳、能懂、能接受，在这一点上张医生的做法，值得大家好好学习取经。

比如，当记者提出一个专业医学问题，张医生认为这事儿，根本无法在短时间内解释清楚时，他是这样委婉地表示拒绝的：

看看吧老铁们，什么叫情商？这就叫情商，先抑后扬+轻微幽默+清晰表达观点，既解释了自己不谈这个问题的理由，又很好地照顾了对方的情绪，回转得体贴又高级。

如果是个铁憨憨，只怕会这样回答：这个问题太专业了，跟你讲你也不懂。
可这耿直是耿直了，但记者和公众听起来啥感受？你是专家你厉害，凭啥我小白就活该挨怼？其实张医生在最新采访里也说了，专家其实都是暴脾气，但他出色的情绪体察能力和沟通技巧，的确收获了大批网友的称赞。

疫情期间的大众心理抚慰，其实是件非常重要的事，人们需要的不仅是救助物资，还有精神上的鼓励与认可，否则难免造成“流血又流泪”的遗憾，比如前两天看到的这条新闻。

客观地说，在对普通人的关怀上，我们的确还有很大提升空间，需要多说些暖心话，但“说暖心话”也不是表演，而是一种真诚朴素的共情。
看看张医生是如何在一段话里，同时鼓励了一线抗疫的医护人员和宅家隔离的苦逼群众们：

“现在开始每个人都是‘战士’，希望大家在返城后在特定的点待两周，学生待在家里好好做功课，上班族待在家里或单位好好工作，我们必须依靠‘闷’的政策，来‘闷’住病毒。”张文宏进一步表示，“如果全社会都动员起来，‘闷’住病毒，就是为社会做贡献，我们离战胜疫情的节点就更近一步！”

在接受民众称赞时，主动cue那些未被提及的同事与战友，还不忘向广大群众送上一枚理解的功勋章，照顾到了方方面面的情绪，让每个人心里都如沐春风。

这难道不比领导夸你时，你只傻乎乎地回一句：不辛苦！应该的！要强得多了？

3

深入浅出有梗洗脑
如果一位医生总说真话，大众会觉得他了不起、值得尊敬，如果一位医生能把真话说得通俗易懂还有梗有趣，那大众会亲昵地封他为：医学界的郭德纲/段子手/李佳琦。

医学治疗中有个名词叫“依从性”(Patient compliance），用大白话解释一下，就是病人好好听医生的话，按时吃药睡觉不要天天熬夜玩手机，这样才能达到最好的疗效。

但疫情防范和临床治疗不同，广大群众又没真的得病，又没和医生们建立医患关系，如何让大家心服口服地，依从专家意见并身体力行呢？

来康康张医生这几则，深入浅出且自带魔性梗的，专家式幽默劝人语录。

例如用打比方+对比的手法，把每个人都拔高到，与一线医生同等的“战斗地位”，让被无聊逼疯的群众，继续心甘情愿地宅家抠jio，不随随便便出门乱跑。
改编“当代流行语”，让憋了一个多月的职场人，在复工后的办公室里，忍住扎堆聊天吐槽的欲望，提高熟人间的防范意识。

 在一本正经地科普，流感传播性的概率时，忽然脑洞大开，借着亲密关系的“神转折”引起你的注意。

总之，张医生非常擅长用风趣幽默的比喻，和戳中年轻人笑点的网络梗来解释枯燥复杂的理论，先让大家听明白，才能让大家相信，最后驱动大家自发扩散传播。

看看群众的反应就知道，如果张医生如果转行做自媒体，那绝对篇篇100万。

事实上，张医生所在的，上海华山医院感染科，还真有自己的公众号“华山感染”，其一本正经冷幽默的关注回复，果然也和带头大哥的画风保持一致。

4

谨慎有据尊重真相

最后这一点，也为最重要，疫情是压在每个人头上的乌云，比起“形势一片大好”的鸡血和各种莫名其妙的“神药”，以及嘲讽国外“抄作业不力”。

大家最需要的是真相，是真实严峻的现实状态，面对和解决问题的方法。
张医生显然很懂得这一点，在面对疫情防控压力等方面的问题时，他不打官腔，也不刻意迎合，而是把风险和现实说出来，同时说出专家组的应对办法。

比起一茬又一茬的“虚假希望”，他很坦诚地说，“新冠肺炎没有神药，唯一的神药就是集中所有救治资源，让病人能坚持下去”。

这种表达方式可以说是危机公关的样本，也是职场中汇报工作的标准案例，正视问题、承认问题，同时表示自己已经有过思考，并给出清晰的应对方法。
而对于没有把握的问题，不下武断的结论，但做出足够的风险预判，这比一声“加油必胜”和盲目乐观更能给人们带来信心。

如果说每年春晚是段子手的高考，那么这次疫情就是全社会的大考，网友们已经看惯了各种趾高气昂、避重就轻、模棱两可、答非所问、形式主义的言论……
张医生这些真情实感又富于智慧的发言，简直就是各种迷惑行为中的一股清流，三言两语，医好的可能不仅是肺，还有心和脑。

我们在感叹“领导当如张文宏”时，也不妨从自己做起，说刚柔并济的真话，懂得换位思考与平等交流，温柔地体恤他人的情绪，心怀善良，好好说话。

声明：文章来源自网络，本网站刊载此文，是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，欢迎致电010-5660 5308或邮件至viphgs@163.com，我们将及时更正、删除，谢谢。