前两天，笔者已经评价过徽州宴老板娘的事情。今天，我们换一个角度，如何看待此事。

如果这名邹女士，没有徽州宴老板娘这一层身份，那么此事还会引发热议吗？答案是不会的。首先，她没有这一身份，就不会有嚣张气势，一定会和和气气的舆邵女士沟通赔礼。

但是，当邹女士有了这一身份，再加上出现了这种事情，才会使得此事不断地发酵引起热议。然则此事，另有他因，才会出现这一局面。如果当时，我们看到的是事情完整的视频，而不是第一次出现的那种断头去尾的视频。是否我们的情绪就会平静许多呢？

笔者又详细的看了一遍完整视频，视频之中确实有邹女士的狗去扑邵女士孩子这一现象。因为没有相关声音，不知二人究竟说了什么。之后，邵女士就上前对邹女士打了一巴掌，之后二人便因此事扭打在了一起。然后，邵女士报警。在警察处理了这件事情之后，那段断头去尾的视频便流出了。

自古徽商多儒商，讲究商业道德，提倡以诚待人，以信接物，义利兼顾。但邹女士在这一事上，尤其是身为徽州的商人，更应该知晓做商人以和为贵的道理。但是其嚣张的言行态度，玷污了徽商流传下来的名誉，抹黑了徽商这一行业。

本来，此事徽州宴公司在事后，第一时间向大众解释致歉，此事的影响也就能控制在一定的范围之内。但是化解外部危机，徽州宴的第一次声明，对于大众而言，似乎有撇清关系之嫌。也正因如此，徽州宴并没有意识到此次危机的严重性，才导致危机的进一步扩大。

除此以外，邹女士侄子在对外发言上，欲要为自己亲属发言。他的言论不仅没有为自己亲属及徽州宴解决问题，反而使得徽州宴的处境更加的恶劣。在对外发言这一点上，徽州宴根本就没有统一好发言。

既然徽州宴公司发言及亲属发言没有效果，身为徽州宴的老板，也站了出来向大众道歉。相关的视频流出之后，又再次被指道歉不真诚，是因为此事影响了徽州宴继续“赚钱”。为何如此一说？因为在此次“徽州宴老板娘”一事曝出后，就有消费者从徽州宴退卡退订。并且，因为此事的流出，许多网红纷纷来到徽州宴门口，进行“打卡”。这一下子，也让外界认为徽州宴是顶不住压力了。

外部的发言没有效果，内部的应对上徽州宴也是做得一塌糊涂。尽管徽州宴因此一事形象被毁承受舆论压力，但徽州宴内部更应该积极地处理此次的险局。对内部，相应的股东要追究其责任，并向内部员工致歉。稳定好内部员工的情绪，避免因为此事使得内部的人心惶惶。在这一事上，徽州宴再次做错。很明显没有领会到系统运行原则的精髓之处。

而在危机出现之后，徽州宴也没有成立相关的危机处理小组，对此次的事件进行系统的培训，讨论出合理的解决危机方案。很明显，徽州宴在这一原则上，又一次的失分。

连续几步走错，也让徽州宴彻底步入到现在这一大险局。外界舆论纷纷表示，让骂人者出来道歉。但笔者想要表达的是，当事人现在还被关押，并不能站出来向大众解释道歉。

那么徽州宴在此一事上，能否破解此次的大险局呢？笔者认为是可以的。并且，著名的危机公关处理专家曹保印老师表示：徽州宴的险局是可以破解的，徽州宴可以请律师见到被关押的邹女士，让邹女士在被关押的地方书写致歉信，之后由律师带出发表。

在此之后，也要请相关的团队对徽州宴在这一事上的问题进行梳理解决。而有了当事人的致歉信，并不足以解决舆论危机，还需要做的事情有很多。如何处理和邵女士孩子受惊吓一事，徽州宴也要做出相应的处理办法。而对大众的质责，徽州宴也需要认真考虑。

声明：文章来源自网络，本网站刊载此文，是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，欢迎致电010-5660 5308或邮件至viphgs@163.com，我们将及时更正、删除，谢谢。