阿里巴巴女员工被侵害事件,一夜之间登上了微博热搜,这恐怕是阿里始料不及的。
一名阿里的认证员工匿名称,自己被男领导强制要求去出差,被灌醉后,在酒桌上被男商户摸胸、摸腿、摸私处,且被男商户带到其他无人包间进行猥亵。监控显示,男领导当夜带着避孕套四次进入自己的房间,并对自己进行侵犯。
该女员工还表示,事发后报警,并向阿里HR及P10反馈相关情况后,均了无结果,最后逼得只能在阿里食堂发传单维权。本来自己在克制在隐忍,想用理智正当的方式来处理这件事,尽可能减少对公司造成的影响,可是最后换来的却是一次又一次的欺骗和敷衍。
这样的恶性事件,当然要上热搜,何况天没时、地无利、人不和。
所谓天没时,君不见阿里、腾讯等互联网资本大鳄,正在成为公共机构重点监管对象,需要夹起尾巴做人,闷声低调行事。
所谓地无利,君不见,女权主义正在中国大地兴起,性侵问题正在成为舆论声讨的对象,吴亦凡已经一败涂地,正在看守所反思人生。
所谓人不和,阿里等大厂在芸芸众生特别是年轻人眼里,已经失去了往日人人仰慕的荣光,而成了996的渊薮、与民争利的庞然大物。
这是历史方位和时代背景,未必和这个事件直接相关,但是为事件的引爆准备好了充足的氛围和燃料。
当此之际,对于阿里来说,最重要的是什么?是品牌价值观的城池不容有失。
因为这个时候的品牌价值观,最容易一触即发、一触即溃。守护企业的品牌价值观,就显得无与伦比的重要。如果品牌价值观被搞垮,可能意味着企业的灾难。
这是阿里女员工事件最大的问题:在事件发生两周时间里,阿里都没有意识到,这是对企业品牌价值观最直接的打击,而不管不顾,而听之任之。
怎么对待员工,是企业的品牌价值观。不要以为品牌只是对外的形象展示,或者只有在外部看见的时候才是品牌。更不要以为,企业的内部问题不会转化为外部的问题和公共的危机。
如果按照该女员工所述:在台风肆虐之际,强制要求员工出差;领导厚颜无耻对客户说:“你看我多好,给你们送来了一个美女”;领导看着员工被拖入无人的包间无动于衷,酒我负责灌,安全我不管,商家想怎么玩就怎么玩;光看别人玩不过瘾,自己的女同事,同样不放过;受害者生不如死,而施害者却“兢兢业业”的在上班,各个群里仍然“异常活跃”;多次向公司寻求处理,却一而再再而三的被敷衍被欺骗被玩弄于鼓掌;走投无路之下,以歇斯底里的怒吼,豁出去的决心,却抵不过一群保安的威胁和推攘 ,还遭到轮番的恐吓……
那么,这是什么样的品牌价值观?公之于众后,公众会认为这是一个什么样的企业?骄奢淫逸、倚强凌弱、物化女性、资本压榨、任人唯亲、暗箱操作、是非不分、不公不义……是的,这些词你都可以用得上。
我想说明的是,这个事件有多么严重,因为它的的确确是对企业品牌价值观的毁灭性伤害。
如果看到不到事件的严重性,如果对品牌价值观直接面临的危害,居然无动于衷,那这样的企业也无可救药了。
因此,可以理解,阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇8月8日凌晨在阿里内网发帖,用震惊、气愤、羞愧,表达对阿里一员工涉嫌侵犯女同事事件的感受。
张勇称,“从我开始,从管理者开始,我们每一个人必须有深刻的触动、反思和行动!”
如果张勇第一时间知道这一事件,而不是在两周之后等事件成为全民关注的热搜之后,他会作何反应?他还会震惊、气愤、羞愧么?为什么企业没有第一时间就意识到:这是对企业品牌价值观的直接威胁?
除了张勇,他手底下的P8、P9、P10们有没有这样的觉悟?这真的是一个问题。如果有这样的觉悟,他们在前面接到女员工的投诉之后,为什么一层一层都无动于衷?
事实就是:在女员工先报警后迅速向公司层层反映情况,直到引爆舆论,才换来了阿里巴巴内部独立调查组的成立。阿里巴巴十八名创始员工之一,花名“灭绝师太”,现任阿里巴巴CEO张勇的国际业务特别助理兼阿里巴巴集团副首席人力官蒋芳表示,无论是猥亵还是性侵,都是非常严重的犯罪行为,阿里巴巴决不容忍。
迟到的正义,是不是正义?但迟到的反应,同样是对品牌价值观的伤害。当你等到舆论都火烧眉毛了,品牌价值观已经烧出了窟窿,才想起灭火,已经来不及。
迟钝的反应,不外乎有两点:首先,不把品牌价值观当回事,或者不认为,女员工受到侵害,有什么大不了的,甚至只是为公司利益做牺牲;其次,过于自信,以为这样的事故,完全有能力、有手段可以息事宁人,大事化小小事化了,不了了之。
毕竟,“宇宙第一公关部门”名不虚传。按照女员工所述,当时有报案,有监控,有身体检查,有当事人供述,结24小时之后就放人,直到今天还在表示,正在积极调查取证,结果将及时通报。
都过去半个月了,是否可以看着警方不作为?难道是忌惮大厂威严?难道是相关各方公关到位?如果警方一开始积极作为,还轮得着灭绝师太出马?难道一个公法该管的事,还得家法伺候?
令人怀疑,警方的无力,也给了阿里各层级更大的勇气:以为就可以这样从外到内,让事件归于湮灭。
但是,品牌价值观是高高飘扬的旗帜,不是遮羞蔽丑的底裤。不能把底裤当成旗帜,置于头顶,不知羞耻;更不能把旗帜当底裤,藏之于内,任意污损。明明已经跑到旗帜上的火苗,还以为只是底裤上的污渍,岂不悲夫?切记!切记!
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