作为互联网冲浪职业选手的你，是否养成了每天刷n次微博热搜榜的习惯？
在上个月刷屏的河南暴雨灾情和东京奥运会接连过后，微博热搜终于回归了“正常”：以娱乐圈、明星八卦为主。而对吃瓜群众来说，娱乐明星被曝“出轨”之类的负面消息，已经难称“新闻”，大家早就被吴亦凡们磨平了棱角......

但是，这些明星们不负众望，总是能整出些花活儿，一通公关骚操作之后，我只能说我看不懂，但我大受震撼......

8月8日，歌手霍尊的女友陈露在微博晒出两人的亲密合影官宣恋情。吃瓜群众纷纷送上祝福，哦，又是恰柠檬的一天。

然而随后画风突变，当事人霍尊并未回应陈露的微博，8月10日，陈露发微博称：“时间会偷走一切，也会让一个人变得如此陌生。”并配长文控诉霍尊曾约炮出轨，始乱终弃。哦，这个剧情才是熟悉的感觉。

随后双方的亲朋好友也接连登场，昨天，霍尊的父亲和朋友发声维护，却被陈露的闺蜜和热心网友挖出黑历史回怼，场面又是一片混乱，但舆论已经有明显倾向，如果霍尊还不自辩，那渣男人设算是坐实了......

陈露在微博控诉霍尊

说实话，以新传人非要分析出点什么的偏执病，昨天事件进行到这里，只能说是今年娱乐圈的日常而已。2014年，在综艺节目《中国好歌曲》上霍尊以一首《卷珠帘》成名，随后也上过春晚并活跃在各大卫视舞台，塑造了“国风美少年”的人设，最近还官宣加盟综艺《披荆斩棘的哥哥》，算是小有流量，但还称不上顶流，而且这次的事件还在情感纠纷的范畴内，我们也是在道德层面对其进行批评。而之前类似话题，我们在讨论吴亦凡事件时已经说了很多，这样在娱乐圈“不甚特别”的瓜，从新传视角来看，似乎讨论不出太多内容。
但是昨天下午，霍尊的官方回应终于来了。他的手写小作文画风过于清奇，我的吐槽之魂不禁熊熊燃烧：明星们，求求你们，能不能别再整那么辣眼睛的自杀式公关了？
02离谱自杀式公关？

8月11日下午，霍尊通过工作室官方账号回应：”非常抱歉，没有第一时间回复，我们必须要给大家一个诚恳的交代。”并配图：

我看完的感受是：？？？？？？？？

看完霍尊的这纸回应，我一时无语，因为槽点实在过多。

首先全文手写，字迹感人，莫非霍尊是觉得手写更显真诚？更具感染力？还是更符合其国风艺术家的人设？这字里行间流露的文艺范，这段文体清奇的散文（姑且算是吧），措辞含蓄却又饱含情感，不愧是你啊...
再看内容，开篇就是“非常抱歉”，哦，开头直接道歉，还挺诚恳的~然而看到后面我们才发现，是“道歉”了，但又没完全道歉。

再往后，“这八年，在我人生中弥足珍贵...",这一大段大概能概括为两个字：”爱过。“
接下来是：”我们的过去，真实的情感和付出，我们自己最清楚。你所说的，我想都不是你的初衷。但我能理解。“翻译过来就是，感情的事只有当事人最清楚，吃瓜路人差不多得了哈，真相不是你想的那样。而控诉我的这些内容，都是陈露一时激动夸张渲染过了的，我想你也不是故意造谣的，这些我都可以原谅你，是不是很大度？

最后一句：”分别时的话，我再说一次，希望我们都幸福。“路人们看看，我们这是和平分手！我还祝她幸福！该说的都说过了，就这吧。
就这？

新传人想必都很清楚，霍尊的这次回应，可以说犯了危机公关中能犯的所有错误，最终网友们并不买账也是可以预见的，回应之后霍尊反而引来了更多批评和嘲讽，其实这样的”自杀式公关“其实在娱乐圈屡见不鲜，看的我是相当捉急，明星们，咱也学一点新传知识如何？
03建议收藏

明星们，进来学

明星们，反正你们经常犯错经常需要道歉，那不如好好学习一下如何道歉，get一点新传知识，掌握一些公关策略

当今时代，新媒体异军突起，信息传播也呈现新特点，传播模式上不在止于线性、两级、互动，而是病毒裂变式传播，信息扩散、流动极快，而在传播主体上，人们发言更大胆、更情绪化，传播内容上也更复杂，信源、渠道混杂，信息真假难辨，在这样的大环境下，组织和个人的危机公关不能还按老一套，保持沉默或仅有一纸通告、律师函都是远远不够的。

把握危机公关的生命周期

1986年，美国学者斯蒂文·芬克提出了危机的生命周期理论。从时间上将危机传播过程划分为危机潜伏期、危机突发期、危机蔓延期和危机解决期四个阶段。在网络危机中，正确把握这四个阶段，对与化解危机有着至关重要的作用。

在发现危机时，要采取真诚的态度与当事人沟通，以期问题的解决。危机发生后，要在危机公关黄金四小时内做出回应，过去的黄金24小时显然已经不能适应现在网络传播的速度，在最快的时间做出回应是为了让公众听到两方的声音，不至于产生舆论一边倒的局面。在危机蔓延期中，不仅公关团队要时刻保持警醒，还要争取加入第三方的声音，媒体是公众的耳目喉舌，在危机事件中处于中立把握着话语权。有了媒体以及第三方的支持，可弱化群众的质疑，促使事件的解决。

这次事件中，8月8日陈露就已经发声，危机显露征兆，但霍尊方在危机潜伏期做不到真诚沟通，反而被曝”威胁恐吓“，危机发生后，别说黄金四小时，一直到11日下午才做出回应，此时舆论已经呈现一边倒的局面。

深谙危机公关的5S原则危机

公关5S原则是由北京关键点公关公司游昌乔总裁所提出的，是指危险发生后为解决危机所采用的原则。其中包括承担责任原则（should the matter)、真诚沟通原则（sincerity）、速度第一原则（speed）、系统运行原则（system）和权威证实原则（standard）。

首先，主动承认错误，放低身段勇于担责十分重要。在这一事件中，霍尊开篇就道歉，可是之后的内容并未体现任何歉意，在舆论已经导向对方的情况下，还不放低身段体现态度会进一步激怒公众舆论，类似的错误郑爽在代孕风波中也犯过，郑爽在回应中最先并未交代事实，而是强调代孕在国外不违法，随后也并未诚恳道歉，而是一直强调这是自己的隐私，自己被迫发声，这样的回应自然只能起反效果。

代孕事件中郑爽的回应饱受诟
另外，回应要及时，速度第一。8月8日陈露首次发微博，当时危机已然潜伏，霍尊方却并未及时沟通解决问题，而在事件发酵之后，也未能及时公开回应，导致舆论呈现一边倒的态势，而此时再想维持舆论就难上加难。娱乐圈中面对舆论危机保持沉默导致崩盘的例子也很多，其中最典型的就是肖战，227事件舆论发酵日久，各粉丝群体混战一年，面临严重的舆论危机，肖战方却选择了沉默，而回应之时损失早已无法挽回。

肖战方这样长时间的沉默是危机公关大忌

最后，回应必须保持真诚。何为真诚沟通？仅仅在措辞和语气上表演真诚是远远不够的，回应的内容详实可信，就事论事，不要含糊其辞，方能显示态度诚恳。像这次事件，霍尊的回应显然是不及格的，女方提出的种种控诉，霍尊完全没有回应，反而只是说一些感性的没有任何内容的场面话，这样的回应往往会起反面效果。

另外，含糊其辞、表达不清也是大忌，不要把联想的空间丢给观众，我们向来不惮以最坏的恶意揣测娱乐圈！此类最典型的例子就是阚清子和纪凌尘的分手事件。阚清子发布微博确认分手后，面对出轨流言，纪凌尘倒是没有保持沉默，但他还不如保持沉默......一句”你喜欢大海，我爱过你“载入史册，被打上经典渣男语录的标签，其本人也因此被围攻，自杀式公关名副其实，不会说话你就少说点...

属实迷惑发言

04做好自己公关无法解决一切

明星们辣眼睛的自杀式公关，让我想求着他们学点新传知识，但是希望他们也能认识到，公关不能解决所有问题。

公关本质上是一种管理策略，是对信息传播模式的把握，今天只是粗浅的介绍一二。而不管明星们懂不懂公关，能请到多好的公关团队，最优秀的公关策略都只有一个，那就是做好自己。

解决不了已发生的问题，那就不要让问题发生。关于娱乐圈，我们之前在吴亦凡事件时就已谈过很多。娱乐圈的明星们，生产着文化工业品，贩卖着粉丝注意力，输出的却是畸形的价值观，这对社会无疑是一种伤害。我们拒绝道德绑架，但更不能让道德的监督缺位。吴亦凡被拘，当然是正义的胜利。但也请我们不要停止步伐，因为我们的敌人从来都不是吴亦凡个人，这场“人民战争”才刚刚开始。

希望吴亦凡之后，霍尊们也能严于律己，少整点儿活，咱真是操碎了心！

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