“机会，是在纷纭世事中许多复杂因子运行之间，偶然凑成一个有利于你的空隙”。用这句话来形容四川文旅引导造就的“丁真热搜体”再适合不过。

火于偶然，成于必然。国企与政府的共同介入，将一个可能被过度消费的昙花一现“网红”，打造成了一个具有话题性的地方旅游大使的热门事件。“丁真”，不仅仅是旅游行业的营销经典，更可纳为全网社会化媒体营销爆款案例之一。

我们也“借势”一把，通过丁真的案例分析，看看文旅行业要如何做社会化媒体爆款营销。

丁真火爆之路梳理：

  11.11，偶然发现，被一个摄影师无意拍摄火遍抖音、快手、微博、豆瓣

  11.13，“网红之路”，开始接受各大媒体、直播邀约，甚至网传接受综艺节目邀请

  11.14，火爆反转，被网友人肉翻旧照引发争议

*11.18，再次反转，被官宣签约国企理塘县文旅体投资发展有限公司

  11.21，开始营业，丁真微博账号注册“理塘丁真”，发布第一条微博

  11.23，小马营业，丁真小白马微博账号“珍珠number1”也开始营业

*11.25，热搜导火索，《丁真的世界》宣传片全网社交媒体发布，结果被网友评论“看完想去西藏”

*11.26-27，热搜发酵，开始了西藏文旅和四川文旅的微博battle抢人大战：#以为丁真在西藏#、

  #其实丁真在四川#、#四川为了丁真有多努力#、#四川有什么#

*11.28，范围扩大，西藏和四川组成“川藏CP”，而全国各地文旅蓝v纷纷加入表示欢迎丁真来做客

  11.29，媒体报道，已被人民日报、央视新闻等多家官方媒体报道

我们将此次丁真火爆事件称为“丁真热搜体”。热搜体，一般用来形容一个自带热搜属性的事物或人。但我更想用来形容这次事件火爆背后的操作逻辑，如何构建一个热搜体系，才是社会化营销爆点的底层逻辑。而前面梳理的丁真火爆之路，其“热搜体”逻辑已逐步显现。

“丁真热搜体”逻辑解读

第一步，稳。立住正面形象

丁真的火，是一次偶然的社会事件，如果说，没有政府机构的介入，丁真可能会停滞于11月14日开始的网友争议，被网友送上神坛也能让他一夜跌入深渊，又或者未来被MCN机构操作沦为资本的工具。理塘文旅公司与他签约将其聘为形象大使，不仅消除了前期网友的恶意抨击，更开启了“丁真热搜体”打造的第一步，树立形象、建立官博、网友互动，丁真本人也开始了形象大使的“工作”。

第二步，快。打铁必须趁热

丁真火了两周多，热搜不少于14个，经历了网友的从高评到低踩的快速反转之路，如果说，没有《丁真的世界》这部理塘宣传片的出街，丁真的出圈之路还略显单薄，就像一个流量明星没有代表作品被网友长期诟病一样，丁真的作品出来了，而且是一部备受好评的作品。高质量且反应速度极快的旅游团队，是成就这次作品的核心。

第三步，灵。快速应对偶然性

在丁真“网红”之路的梳理中，具有决定性意义的实际上是四川文旅的“主动出击”，这也是此次让丁真成为“热搜体”的真正背后功臣及核心力量。因《丁真的世界》宣传片发布，网友却回复“看完想去西藏”，这是一次意外与偶然。四川文旅不淡定了，于是开始了一场与西藏文旅从相互博弈、到友好抱团、再到被其他省市县文旅及企业竞相借势跟随的微博话题营销范例。

四川文旅，在该事件发酵实际上扮演的是一场“危机公关”的应对者，面对理塘出街的宣传片，却被“西藏白嫖”，放在营销中，可定义为一次危机公关，必须第一时间组建团队快速制定应对计划并有策略的逐步实施，否则让游客产生丁真的家乡在西藏的错误认知，对于四川来说是不可挽回的损失。所以说，四川文旅在此次事件中，不仅是一个话题营销的引导者，更是一个成功的社交媒体的危机应对者，具有一定的典型意义。

第四步，追。被跟随的现象级

成为现象级的社会话题，需要在与网友互动中不断产生灵感，从UGC（用户生产内容）转为PGC（专业生产内容）的内容产生模式，是进一步引发网友热议的催化剂。四川文旅率先引导发布的#XX是四川的#系列海报（如康定是四川的、李子柒是四川的等）被四川航空等企业借势，到西藏日报发布的#我们在西藏等你#的海报，被云南文旅、山东文旅等响应，再到#邀请丁真来我家乡#话题，成为湖北、陕西等目的地争相发布响应。截止11月29日，丁真事件成为人民日报、央视报道的正能量案例，可见该事件传播扩散的影响力之大。

其他行业社会化营销发展

说起社会化营销，不得不提杜蕾斯，可以说是微博社会化营销鼻祖，因总有被客户要求要做的像杜蕾斯一样，惹得众多营销机构网络抱不平：“不要再提杜蕾斯，你们的产品属性做不到，咱们换个标杆参考行吗？”，足以可见其当年影响力。

远的不提，不知大家可否还记得5月的喜茶，因多次开展的微博活动抽奖用户为“@等一杯茶颜悦色”、“要一个超大杯冰摇桃桃乌龙”（冰摇桃桃乌龙为星巴克的夏日产品）、“超满足COCO”等其他竞品品牌及产品，被网友戏称#喜茶又错付了#，并与其他竞品开展了不断的互动，形成一次次错付还一次次抽的社交话题事件。

还有7月的腾讯老干妈事件：起因为腾讯起诉老干妈拖欠其广告费，没想到老干妈官方出来声称没有和腾讯合作，经过调查后发现原是3人假扮老干妈营销经理与腾讯开展了合作；随后腾讯官方账号在b站发出“今天中午的辣椒酱忽然不香了”，自此地表最强的法务团队开始被网友吃瓜，参与#腾讯被老干妈白嫖#话题讨论，小米公司、京东数科、凤凰网记录等蓝V账号纷纷出来“群嘲”腾讯，被称为7月最好笑、最心疼的社会化媒体营销事件。

足以可见，在其他行业，社会化营销已走在前列，并有着成熟轻松的炒作体系，他们玩转社交媒体，与粉丝保持着朋友关系圈互动，当热搜引子出现，粉丝就成了他们最随时破圈的核心力量。

四川文旅与西藏文旅的微博话题营销破圈，也是文旅行业的新媒体营销成功先例，在一定程度上给予新媒体营销起步较晚的文旅行业信心，对于未来行业开展数字营销、内容营销、事件营销、新媒体营销等，有了更高的接受度，对于未来行业营销体系的完整发展有重要意义。

文旅行业社会化营销建议

基于此，浅谈文旅目的地社会化营销的几点建议：

01.用爆款思维，做好日常工作。

丁真的火，没有谁能预料，当好的机会到了，就应该仅仅抓住。一方面建议我们做好日常社交媒体运营，人格化、内容化、互动化，当碰到热搜引子时，粉丝才有可能助力破圈，借势话题互动，即基础运营方式方式之一。另一方面，也要会发现并打造“偶然”，丁真的“偶然性”具备其必然性，丁真的火，是都市人对大自然的向往、对野性又好看男孩的期望、对“梦想是想小马得第一名”的朴实纯真男孩的保护，他有足够网友感兴趣的话题性，打造爆款人物，也是品牌IP的一部分，未来理塘的IP丁真，如何做好其后续日常运营也将是他们接下去要面对的功课。

02.做好内容输出，抓住粉丝兴趣。

在丁真网红之路中，《丁真的世界》高质量宣传片是核心，没有它就没有后面一系列的话题。除了丁真本身是话题外，其视频所呈现的四川美景，在今年疫情背景之下，其吸引力可想而知，好的内容是抓住粉丝的核心要素，这也是需要专业团队最重要的部分。

03.做好互动，抱团取暖才能赢。

四川文旅与西藏文旅的battle之战中，四川文旅是主角，但西藏文旅的角色却必不可少，其他跟随的文旅目的地账号也必不可少，参与的人越多，话题扩散的范围才会越来越大，社交媒体不是自嗨，是一群人一起玩。

04.平台选择，选择适合自己的阵地。

丁真早期火的平台是抖音、快手等，但最后核心引爆的阵地却在微博，这也是不同平台的属性所决定的，微博传播速度最快、微信内容粘性最深、抖音视频门槛相对高、小红书评测聚集地下单前必看、深度了解必须问一问知乎等。我们可根据团队能力、资源优势、营销需求来选择更合适的平台。

05.社会责任，正能量的传播很重要。

网友对网红的成长“套路”极为熟悉，他们对丁真的争议，除了喜欢，还有担心，担心如此天真、纯净的“甜野男孩”昙花一现或沦为资本的工具。所以，当得知丁真被国企聘为正式员工开始就有了更好的发展，这一动作也成了该事件的重要转折点。也因该事件的正能量引导，才有了人民日报、央视的报道，让整个事件效应影响越来越大。