网络危机公关指的是企业利用互联网在遇到负面信息时进行公关，从而减少企业品牌在互联网上的负面信息。那么企业在面临网络危机事件的时候，应该采取什么样的方式呢?主要有三点：

一、舆情监测

通过整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，对互联网海量信息自动抓取、分类、检测、聚焦，将网络舆情和新闻专题追踪等信息形成简报、报告、图表等分析结果，为企业处理舆情提供分析依据。

二、处理负面

当检测到网络上面有企业负面信息的时候，企业应立即启用网络危机应对方案，及时找到危机源头并与网站沟通，迅速处理以及化解危机。

三、正面优化

在企业出现网络公关危机时，除了及时处理负面舆情，企业还可以在互联网平台上发布企业产品、服务、价值观等正面信息并采取SEO优化手段将公司品牌正面信息等优化到搜索引擎的前列，压制负面舆情，同时将企业正面形象传达给公众，与受众之间建立和加强联系，提高企业知名度与公众信任度。

互联网时代信息快速传播，这有利于品牌树立良好的形象，但是网络上面出现企业负面信息的时候，也会很快传播出去，影响企业的品牌形象，会对企业的正常经营造成重大打击。

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