在信息化的时代中，数字生活已经成为常态，互联网渗透在社会运转的方方面面。传播方式的进化导致危机事件中媒体和网民关注度持续增高，舆论更加错综复杂，危机事件进入公众和网民视野后还会出现议题的流变。在情绪的驱动下，互联网用户很多人都是非理性的，对事实真相自以为是，情绪容易被煽动，大大增加了企业品牌危机公关的难度。

企业品牌危机公关防御方法

古人云:“凡事预则立，不预则废。”品牌危机防御应从以下两方面入手：

1、树立全员危机意识

企业的决策者和全体员工要树立全员危机意识，“居安思危”，真正认识到市场竞争的残酷性，才能及早防范，将危机消灭在萌芽状态。重质量，重管理，同时加强全员危机训练，做好预案管理，在整个危机处理环节中，议题管理是最重要的，根据企业自身特点，尽量对可能会爆发危机的引爆点予以分析讨论，并通过规章制度的制订与执行，以及危机处理培训，增强企业员工的危机意识以及应变能力。让全体员工牢牢树立将社会责任、社会良知放在经营的首要位置的认识，努力做到让公司的品牌主张和对客户的承诺一致。

2、配备品牌危机预警系统

互联网生活空间中，人们的行为轨迹更加容易被记录、分析、整理。<识微科技>旗下的品牌危机预警系统可以对热点进行识别，采集负面定义内容，抓取事件过程中的观点，识别关键人物及传播路径，抓住源头和关键节点，及时捕捉危机特征，快速有效地处理危机。<识微科技>旗下的品牌危机预警系统的媒体监测已经做到全媒体覆盖，可以在第一时间发现不利的信息，通知有关部门和人员快速反应。因此，通过与专业高效的品牌危机预警服务商进行合作，做好舆情监测工作，确保在第一时间发现危机源头，了解危机动向，判断其倾向和趋势。

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