危机放大招,钉钉在线求饶叫爸爸?
2022/8/5

 

网友们因为钉钉又嗨了!平时被钉钉折磨到痛不欲生,今日修来福报等到“钉钉在线求饶叫爸爸”,能不嗨吗?

《钉钉本钉,在线求饶》

“又”字说来话长,我就长话短说。

简而言之就是,被教育部选中作为小学生网课平台的钉钉,被00后们当成了“寒假被占用上网课”的出气筒,在网课的“快乐”之余还反手给了钉钉“1星好评”还美其名曰“5星好评分期付款”这样的骚操作。

钉钉不仅自己在线求饶

还发动阿里全家桶进行“花式水军劝好评”。

然而,一切并无用处。毕竟你钉失去的只是4星,而我00后失去的可是假期,且同时加倍拥有了作业啊!

或许你和我一样,第一反应是,紧接着就是

但笑归笑,但钉钉在线求饶叫爸爸为什么能火,而且还有点火得出圈呢?毕竟这事一开始不就是小学生引发的一场骚动吗?


第一,时间问题,疫情隔离期间真的是太无聊了,同时各种扑面而来的负面消息又实在是太沉重了。总得来点轻松娱乐的话题,中和一下这复工、复学的复杂情绪。

闷在家里太无聊了,真的很想上班——这种闹着玩的话,要当真了,你真的就输了。纯娱乐、纯吐槽的内容,少了点“天下兴亡”的责任感,疫情向的内容又实在是审美疲劳,而赶上复工、复学节奏,顺势来一波轻松的吐槽,这个度真挺好。

第二,找对阵地,用对素材。虽说从数据来看,疫情期间不管是手游,还是视频网站等打发时间的平台,用户使用时长那都是蹭蹭的往上涨,但你真要想获得爆发性的传播,还真逃不开“爆料广场”微博以及因为用户碎片时间被整合而被部分利好的“视频出圈之王”B站。

我们单看钉钉“1星好评”事件中的阿里全家桶团灭段子,以及传播的最为广泛的B站鬼畜素材,完全满足了门槛低,够轻松,便于传播的特点。说实话,就算不知道前因后果也觉得挺搞笑,网友们理解起来毫无压力。

当然,根本原因还是情绪发泄。

一直以来被资本家压榨的底层人民终于在“一星好评”事件上,占了钉钉一次便宜。但嗨翻天的网友们这哪里是占了钉钉一次便宜,根本上还是觉得占了资本家一次便宜。这么说吧,钉钉作为一款“上对下”的产品,自带资本压榨的“原罪”以及“权力倾轧”的色彩。

本次事件爆发之前,就已经有很多用户将对老板的不爽都发泄在了钉钉这款产品身上。而这一次,钉钉的屈服,其意义也被延展到了往常压榨人的“爸爸”们身上。不妨想一想,你到底是痛恨钉钉,还是那个在钉钉上24小时无时差钉你的老板?

但不管怎么说,一声“爸爸”的确是让钉钉打了一个漂亮的开春之战。那么,企业公关到底有没有必要学钉钉这套玩法?

首先,B端产品没必要学。

一来是B端产品多为组织决策,使用及购买链条长不说,购买决策者和日常使用者,其角色是割裂的。说白了,一线使用者评价再好,他没钱没权,决定不了产品的生死。B端产品服务的是掏钱的角色,所以最重要的是让老板满意就可以,老板在意的是什么?更低的成本,更高的效率,随时随地可以钉到下属到底在做什么。至于个人使用体验,你掏钱了吗?使用者可以哔哔,我也可以道歉,但我绝不改变,这个套路懂了吗?金主才有绝对投票权。所以你看看人家钉钉日常面向老板是怎么做传播的?

二来是钉钉这类移动办公类型的产品又和其它B端产品不太一样,其使用者门槛又相对较低,无产者基本上有一个算一个,中产这种骗人的伪概念也逃不脱。所以大规模的出圈传播,对于钉钉而言,既可以消除使用者对产品的敌意,也确实可以增强使用者对产品的心理体验。

而其余的一些B端产品的使用者,再低也有相应的门槛,比如CRM、ERM,再往上走像是云计算、人工智能等需要技术的B端产品,你再自黑、再闹腾也只能是曲高和寡,小圈子里蹦跶。没有这个用户基础做大传播的前提下,对于使用者并不那么广泛的B端产品而言,也没必要去做此类传播。

三来是和钉钉同类型的B端产品,那就更没必要了。第一个登上月球的是阿姆斯特朗,但是谁知道第二个登上月球的人是谁呢?之所以要在细分品类里做第一,就是为了在消费者心智市场中完成占位。既然钉钉已经通过“1星好评5星公关”逆袭完成消费者心智定位,其余人又何必在一条拥挤的道路上杀个你死我活呢?消费者钱包大小是固定的,但是心智赛道却是可以拓宽的。同类产品模仿钉钉套路,实在没必要。

但是,C端倒是可以尝试下相应的套路。

“你再说我发际线高,我就去植发”。

“你给我一星好评,灭我全家,我叫你爸爸在线求饶”。

自黑的杨幂和求饶的钉钉给当下IP、品牌、产品PR打开了新思路,那就是我不反抗,我也不辩解,我顺着你的意思让你成为彼此关系里的主导者,让你拥有“权力”,拥有改变我、打到我的“权力”。然后再通过这种“被控制”,达成“控制你”“占有你”“掏空你”的目的,哈哈哈哈,高实在是高!

谁才是爸爸?是杨幂们,也是钉钉们。听话的孩子有糖吃,会哭的孩子也有糖吃,而梗着脖子说“爸爸你听我狡辩”的孩子们或许只剩下挨打的份儿了。

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