简单统计了一下，2022年出现公关危机的品牌，包括：

三只松鼠模特事件、奥迪刘德华广告抄袭事件、星巴克撵公安事件、蔚来安全事故事件、张小泉断刀门、名创优品国别门、陈春花与华为、钟薛高智商税事件、辛巴怒撕东方甄选事件、DR钻戒智商税事件、海天双标门等等短短的半年多时间，已经出现10多个品牌的公关危机事件。

公关危机对一个品牌的伤害有多大？

你一定会说很大，但是你对公关危机并没有切身的体会。不妨来看下面几个例子。

2008年的3聚氰胺事件，让国产乳业倒退了10年。

2019年的小罐茶智商税事件，让小罐茶从茶业新星坠落，直到2021年销量才回到2018年的水平。

最近的海天酱油双标事件，让多个知名超市下架海天含有添加剂的产品，全网对“酱油茅”口诛笔伐，10月8日股价较最高点暴跌45%，截止目前，股价跌掉460亿。

作为一个品牌战略从业者，每年接触上百个品牌，研究几十个行业，看到很多企业稍有不慎就陷入品牌危机之中。

人在河边走，哪有不湿脚的。

可以说，只要品牌在传播，公关危机就有爆发的可能。

品牌公关危机难以彻底避免，但是却可以掌握规律加以预防。在我看来，常见的公关危机大概有3类：智商税、明星和食品安全，这三个可以说是品牌公关危机的高发区。

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智商税

智商税是最常见公关危机类型之一，爆发频率高，品牌危害大，一旦品牌沾上“智商税”的标签，不死也要脱层皮。

智商税并不是一个非常久远的概念，但是一诞生，就成为舆论话题之王，品牌打造的克星。

智商税指的是一些人或者组织，利用人们的智商差或者认知差，让人们为根本没有价值或者价值很低的产品付出高额费用。

简而言之，智商税就是让你花了很多钱买了根本不值得东西，被人骗了，也就是割了智商税。

对于智商税，有人说是不道德的，具有原罪的，这也是品牌沾上智商税可怕的地方。不过也有人说，智商税是个伪概念，智商税的本质是品牌获得了高溢价。
智商税究竟是什么？后续我会专题分析，今天不展开讲。但是我们可以肯定的是，智商税已经成为一个危及品牌生存的重大舆论现象。

作为品牌的打造者，一旦没有操作正确，品牌就会显然十分被动，甚至万劫不复的地步。

在我看来，品牌沾上智商税的情况大概有下面3种，各品牌可以自查。

1、西方科技很难证明的东方滋补品。第一种，就是西方科技很难证明的东方滋补品，比如阿胶、燕窝、虫草。自从五四运动，西方的“赛先生”——科学来到中国，然后就是中国教育的全盘西化，凡是科学的就是对的，不是科学的就是错误，甚至你这个不对，也会说你这个“不科学”。在中国的文化坐标里，阿胶、燕窝和虫草自然是滋补品。但是在西方科学的价值体系里，阿胶就是驴皮和水，燕窝就是燕子口水，营养价值一般。过去的100年是西风东渐的100年，是西方科学走向东方的100年。凡是科学的，才是有效的。凡是西医证明无效的，就是无效的。这不一定对，却是东方滋补品被诟病为“智商税”的原因。这里面的关键是东西方评判有效的标准并不一样，两个东西属于不同的价值体系。
    2、品牌溢价过高的产品。第二种就是品牌溢价过高的产品，比如茅台、钟薛高和钻戒。茅台是国酒呢，还是一瓶酒精和水的混合物呢？钟薛高的成本才多少，凭什么1个卖几十块钱呢？钻戒不就是一块石头吗？凭什么能够卖出去十几万？

通过上面，我们可以发现，茅台、钟薛高钻戒之所以被称为智商税，往往是因为把他们的成本和售价做了对比。

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